Stratégie et changements

Ne parlons pas des multinationales, qui elles se sont intéressées très tôt à la mondialisation, parlons plutôt de la très grande majorité des entreprises : les PME. Avant Internet, leurs clients, leurs fournisseurs et leurs concurrents étaient faciles à identifier car ils se trouvaient souvent dans un rayon de 50 à 100 km maximum.
À la suite de l’apparition dans les années 1990 des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication), les PME ont soudainement vu leur rayon d’action devenir quasi planétaire. Le comportement de leurs clients a lui aussi changé ; à produit identique, c’est le prix qui compte ! Ok mais quid de la relation et du service dans tout ça ?
Pour SPHERE mentoring, l’évolution d’une entreprise passe par un certain nombre d’étapes clés. Notre mentoring vous aide à vous positionner et vous accompagne dans l’évolution vers votre maturité.

L'approche de SPHERE mentoring¨ vous aide à faire les bons choix stratégiques afin de pouvoir vous positionner autrement que sur une simple approche « prix vs produit ».

Gestion du changement

Le statu quo n’est pas une option pour les entreprises. Si vous n’évoluez pas, tous les autres acteurs ainsi que l’environnement dans lequel vous vivez vont changer.La gestion du changement consiste à analyser, modifier et harmoniser les évolutions à prévoir au niveau des compétences humaines, des outils, des processus et des volumes à traiter.Pour éviter que l'ignorance des uns renforce la peur des autres, il est important de parler de changement et de résistance au changement de façon à ce que tous les collaborateurs/-trices de l'entreprise parlent le même langage. Ils comprendront ainsi que la résistance fait partie de toute évolution et que canalisée, elle peut se révéler fort utile au processus.SPHERE mentoring vous accompagne pour que ces changements soient maîtrisés et que l’efficience de vos activités soit maintenue durant toute la phase de transformation.

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Gestion d'équipes

Est-ce qu'on nait leader ou est-ce qu'on le devient ?

Il suffit parfois d’observer une cour en pleine récréation pour avoir un bout de réponse. Aucun de ces enfants n’a jamais eu un cours de management ou de leadership et pourtant… ! Qui n'arriverait pas à repérer facilement les leaders ?La bonne question serait donc : pourquoi certains sont-ils considérés comme des leaders mais pas d'autres ? Pour nous la réponse est simple : Prenez ces « autres » et positionnez-les dans un contexte ou un environnement défini qui leur correspondent parfaitement. Comme par magie, ils deviennent souvent et naturellement de bons leaders à leur tour.

Tout ne serait donc qu’une simple question de contexte ou d’environnement ?

En entreprise, là où le contexte est normalement bien défini et l’environnement connu, des collaborateurs et collaboratrices occupent des fonctions de chefs(fes) de team, de service ou de projet, de managers de ligne ou toute autre fonction dirigeante.
Sont-ils pour autant des leaders nés ?
La réponse est clairement : "Non" ! Mais ils ou elles peuvent le devenir !Lorsque nous posons la question suivante : « durant votre vie, vos études ainsi que dans les formations qui vous ont permis d’arriver à occuper le poste que vous occupez aujourd’hui, combien d’heures, de semaines de formation avez-vous eues pour pouvoir conduire correctement vos collaborateurs ? », la réponse est quasiment toujours la même. Nous n’allons pas vous la donner, nous préférons vous laissez réfléchir et y répondre. Trop souvent, ils ou elles ont les compétences liées au métier pour lequel ils ont été engagés mais n’ont que peu ou pas d'apports théoriques leur permettant de développer leurs compétences de conduite d’équipe.

Manque de leadership ? Ça se travaille !

Confier une mission à un collaborateur ou une collaboratrice sachant conduire son équipe c’est l’assurance d’une mission réussie en termes d’efficacité et d’efficience. Les bons résultats s’obtiennent grâce à un leadership qui soutient, écoute et implique son équipe.SPHERE mentoring aide vos collaborateurs et collaboratrices à monter en puissance et à acquérir le niveau de maturité nécessaire à la conduite de leurs équipes. Nous travaillons avec eux tout en restant concentrés sur leurs activités premières. Notre mentoring s’appuie sur le développement de leurs valeurs humaines.

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Gouvernance projet et opérationnelle

Une entreprise ou organisation sans stratégie c’est un peu comme une roue sans pneu, ça ne roule pas très vite et surtout ça ne va très loin !

IPMA Delta ? La solution ?

Dans un environnement en perpétuelle évolution, une entreprise ne peut se contenter de faire exclusivement ce qu’elle sait faire. Le statu quo n’est plus une solution, l’entreprise se doit d’évoluer en permanence. Cette évolution n’est possible que si l’entreprise investi dans une stratégie à la hauteur de ses ambitions. La stratégie d’entreprise passe donc essentiellement par des projets (innovation, réorganisation, …) et la maitrise de ceux-ci par de vrais outils de pilotage et la gestion du changement que ceux-ci (projets et outils) génèrent.SPHERE mentoring vous aide à atteindre cet objectif stratégique par l’optimisation de votre organisation. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le standard international OCB (Swiss Organisationnal Competence Baseline) de IPMA (International Project Management Association).IPMA propose aux entreprises et organisations la certification IPMA Delta®. Cette certification évalue leur maturité des compétences de réussite et de reproductibilité des projets, des programmes et des portefeuilles dans des domaines tels que la mise en œuvre de la stratégie d'entreprise, la structure et la culture organisationnelles ainsi que la gestion des ressources.

IPMA Delta® recense 5 niveaux de maturité de gestion de projets, de programmes et de portefeuilles d'une entreprise ou d’une organisation. Ils permettent de situer le niveau de compétence actuel.

Sur la base de ce niveau de compétence actuel et évalué, SPHERE mentoring vous aide à aborder l’évolution vers la classe de compétence que vous définissez comme votre propre objectif.
Notre accompagnement prend aussi en compte la gestion des changements organisationnels et opérationnels que cette évolution amène.

SPHERE mentoring propose le processus d’accompagnement suivant :

IPMA Delta® est représenté en Suisse par la VZPM

Quels sont les bénéfices pour une entreprise ou une organisation d’une certification IPMA Delta® ?

Pour nous, ce ne sont pas les seuls bénéfices ou avantages !

SPHERE mentoring propose en collaboration avec la société KAMINA Group la mise en place de processus organisationnels et d’outils de gouvernance de projet.

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Gestion de projet AGILE

Être Agile dans un environnement en constante évolution

Nous aidons, nous mentorons les entreprises et leurs collaborateurs à avoir et/ou mettre en place un état d'esprit Agile pour une gestion de projets optimisée. Une méthode de projet classique, en cascade (waterfall), est souvent trop rigide pour des projets dits "non-prédictifs". Et dans un projet il n'est pas évident de tout prévoir à l'avance !Nous apportons des solutions afin de mettre en place l'Agilité de manière simple et ludique. Notre approche consiste à doter les équipes Agile d'autonomie, de confiance, d'aisance dans la communication et le reporting, ainsi que de souplesse. En clair, de maitriser le travail en équipe de manière efficiente pour répondre à la "Vision du projet".Pour ce faire nous nous appuyons sur le "Manifeste Agile" et sur les recommandations en matière de "Leadership Agile" décrites par IPMA et PMI.L'un des avantages les plus pertinent est de permettre aux équipes Agile de maîtriser et gérer des priorités changeantes. Elles peuvent ainsi transformer ces changements en véritables avantages concurrentiels.La gestion de projet Agile s'interface aisément avec la gestion classique (cascade). Cet interfaçage a donné naissance à la gestion de projet "hybride".SPHERE mentoring propose une certification en management de projet IPMA Agile.

Aperçu d'une gestion de projet Agile (Scrum)

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Gestion de projet appliquée

La gestion de projets au service de la stratégie d'entreprise

La gestion de projets appliquée c'est maîtriser, dans le terrain, tous les éléments et toutes les techniques nécessaires à la conduite des projets confiés : de A à Z, de gauche à droite et de haut en bas. Être chef ou cheffe de projet ce n'est pas juste un titre, c'est un métier !Même si ce n'est que temporaire, le temps des projets, les gestionnaires de projets se retrouvent à la tête de micro-organisations avec toutes les contraintes que cela implique : développements, améliorations, atteinte des objectifs, gestion (des délais - des coûts - de la qualité - des risques - des ressources humaines), communication et reporting, ...Être mal préparé(e) ou mal formé(e) ne permet pas, ou difficilement, d'atteindre les objectifs fixés. De ce fait, la stratégie d'entreprise en pâtit.Nous aidons et mentorons les gestionnaires de projets à l'atteinte de ces objectifs. Nous définissons ensemble la structure adéquate (classique, cascade, Agile ou hybride) ainsi que tous les plans nécessaires à la conduite des projets. Nous les assistons dans leurs interactions avec l'ensemble des parties prenantes; du comité de pilotage aux utilisateurs finaux.Tous nos mentors spécialisés sont certifiés en Management de projet.Si vous souhaitez également être certifié nous vous accompagnerons dans votre démarche.

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Organisation opérationnelle

Eliminer les causes de non-qualité

L'organisation opérationnelle est une approche basée sur les principes du Lean qui vise à améliorer les processus opérationnels en éliminant les causes de non-qualité et en réduisant les temps sans valeur ajoutée. Elle se concentre sur l'optimisation de la chaîne logistique (supply-chain) et la réorganisation des flux de travail afin d'obtenir des opérations plus efficaces et rentables.
L'un des principes clés de l'organisation opérationnelle est l'élimination des causes de non-qualité. Cela signifie identifier les problèmes, les défauts et les erreurs qui se produisent tout au long des processus opérationnels, et prendre des mesures pour les éliminer à la source. Cela peut impliquer la mise en place de contrôles de qualité plus stricts, la formation du personnel sur les bonnes pratiques, et l'utilisation d'outils d'amélioration continue tels que le Kaizen pour encourager la résolution des problèmes à tous les niveaux de l'organisation.
Un autre aspect important de l'organisation opérationnelle est la réduction des temps sans valeur ajoutée. Cela signifie identifier les activités qui n'apportent pas de valeur directe au produit ou au service final et trouver des moyens de les éliminer ou de les réduire. Il peut s'agir de délais d'attente excessifs entre les étapes du processus ou de mouvements inutiles de personnel ou de matériel. En éliminant ces gaspillages, les responsables opérationnels peuvent améliorer l'efficacité globale des processus et réduire les coûts.
La mise en place d'une réorganisation logistique, ou supply-chain, est également une composante clé de l'organisation opérationnelle. Cela implique d'évaluer et de repenser les flux de matériaux, d'informations et de ressources tout au long de la chaîne d'approvisionnement depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'à la livraison du produit final aux clients. L'objectif est d'optimiser la gestion des stocks, de réduire les délais de livraison et d'améliorer la flexibilité pour répondre aux demandes changeantes du marché. Cela peut impliquer la mise en place de nouveaux systèmes de planification et de suivi, l'amélioration de la communication avec les fournisseurs et les transporteurs, et l'adoption de technologies telles que la traçabilité des produits par codes (code barres, QR codes, ...) ou RFID.
Notre approche permet d'obtenir des opérations plus efficaces, plus rentables et plus réactives aux besoins de l'entreprise. Elle intègre des éléments tels que l'engagement de la Direction, l'implication des collaborateurs, les mesures des performances, la formation et développement des compétences, l'adaptabilité et évolution continue.
En finalité nous contribuons ainsi à favoriser une culture d'amélioration continue, stimuler l'efficacité et la rentabilité et à fournir une valeur ajoutée tout en optimisant les processus opérationnels.

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Développement de soft skills

Ces thèmes vous sont proposés sous la forme de mentoring individuel ou d'atelier de groupe.

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Gestion de processus

La notion de « gestion des processus » peut être considérée comme une approche pragmatique et systémique des réalités d’une entreprise.

Cette approche est découpée en 4 étapes :

En finalité cette modélisation sert de guide, de mode d’emploi, pour l’ensemble des activités de l’entreprise. L'entreprise se doit donc d’être en mode « d’amélioration continue » permanente si elle veut maintenir son fonctionnement à un niveau optimisé.

Pour quels bénéfices ?

Nous parlerons principalement de vision détaillée des activités et de performance générale. Une bonne modélisation permet à l’ensemble des rôles de l’entreprise :

Cette approche de la gestion des processus doit impérativement être accompagnée de moyens de mesures par la mise en place d’indicateurs clés de performances et d’indicateurs d’aide à la prise de décision.
SPHERE mentoring aide les entreprises à atteindre la maîtrise de leurs processus.

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